Présentation, principes
Ce site web appartient à lydie dramah en sa totalité, ainsi que l’ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, doit systématiquement être soumise à l’autorisation de lydie dramah. Tous les éléments du site de vente en ligne lydiedramah.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de lydie dramah.
Lydie Dramah de son vrai nom Lydie Hamard, est une personne physique dont le siège social est situé au 20, avenue Jomini, 1004 Lausanne, Suisse. Sous son nom d’artiste, lydie dramah commercialise sur son site internet www.lydiedramah.com ses éditions et impressions individuelles éditées en petite série de manière artisanale, ainsi que des places pour des temps d’ateliers. Toute commande au sein de la boutique en ligne suppose la consultation et implique l’acceptation préalable des présentes conditions générales. Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par lydie dramah.

Produits
Tous les efforts ont été entrepris pour s’assurer de l’exactitude des informations lisibles sur le site liées aux produits. Ces produits sont artisanaux, entièrement realisés à la main à l’atelier. Les photographies mises sur le site peuvent présenter des différences minimes (teintes, finitions, contrastes, format) n’impliquant aucun changement dans la nature du produit. Exceptionnellement, un produit annoncé disponible sur le site pourrait être indisponible après enregistrement définitif de la commande. Si, en dépit de la vigilance de la boutique en ligne, certains articles ne sont plus disponibles, le client sera avisé par email dans les meilleurs délais. La commande sera automatiquement annulée et remboursée au plus tard dans les 15 jours suivant le paiement de la somme versée, sauf si le client souhaite expressément reporter sa commande sur un autre produit. Aucune indemnité d’annulation ne pourra être demandée par le client en dehors du remboursement intégral de la commande. Je m’engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Le client dispose d’un délai de 48H à compter de la livraison pour adresser à l’adresse lydiedramah@outlook.fr toute réclamation. Passé ce délai, et à défaut d’avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée.

Prix
Tous les prix sont affichés en francs suisses et euros, TVA comprise. Ils sont applicables lors de la date de la validation définitive par le client. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de livraison qui seront notifiés et additionnés au moment de la validation de votre panier. Les frais de livraison correspondent aux tarifs en vigueur de La Poste et au coût d’emballage. Les offres spéciales, soldes ou rabais ne sont valables que jusqu’à la date indiquée ou jusqu’à épuisement des stocks. Les articles soldés ne seront pas repris. Pour tout article livré hors de Suisse, les frais de douanes et toute autre taxe pertinente sont à la charge du client. Pour le client qui choisi de récupérer la marchandise à l’atelier ou en échange direct sur rendez-vous, aucun frais de livraison ne lui sera facturé.

Commande
Toutes les informations données par le client lors de la commande sont de sa seule responsabilité et toute erreur ou manque d’information(s) généré de son fait ne pourra être mis à la charge de lydie dramah, même si de telles erreurs ou manque d’informations engendrent des retards ou erreurs de livraison. Le cas échéant, les frais engagés pour le retour et la réexpédition seront à la charge du client. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente.
La commande est définitive lorsque le client valide le paiement de la commande. Aucune modification de la commande ne pourra être prise en compte par lydie dramah. Lydie dramah se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Livraison
Dès réception de votre commande sur le site internet et de la confirmation de votre paiement, votre commande sera traitée dans les meilleurs délais. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables maximum suivant la commande. En période de forte activité, ce délai pourra être exceptionnellement prolongé. Lydie dramah s’engage à emballer et protéger au mieux la marchandise à expédier, mais n’est aucunement tenue pour responsable en cas de dommages pouvant survenir durant la livraison, ceux-ci relevant de la responsabilité du service de transport. La livraison est possible en Suisse et en Europe.
En Suisse : Lors du choix d’une livraison à domicile en Suisse, l’envoi sera livré avec un numéro de suivi. Une fois le colis déposé auprès de la Poste Suisse, lydie dramah n’est plus responsable de la bonne réception du colis et toute perte ou non-réception de l’avis de passage doit être réglé avec la Poste Suisse directement. Lydie dramah se tient néanmoins à disposition afin de collaborer à la recherche du colis, à la condition qu’un avis immédiat et complet nous soit adressé par e-mail.
Les frais d’envoi sont des forfaits fixes en fonction de l’adresse de livraison et du poids et la taille des colis. Jusqu’à 2 kg : 9CHF ; de 2.01kg à 10 kg : 15CHF. L’acheteur qui a choisi le retrait direct n’aura pas ces frais.
En Europe : Les frais de douane et autres taxes pertinentes sont à la charge du client. Envoyez un email à l’adresse lydiedramah@outlook.fr pour tout renseignement sur les frais d’envoi en dehors de la Suisse. (détails en cours de rédaction)

Protection des données
Lydie dramah ne traite et conserve que les données personnelles nécessaires au bon accomplissement de la commande, sa facture et sa livraison. Ces informations ne sont transmises en aucun cas à des fins publicitaires. Les données sécurisées de l’acheteur ne sont pas communiquées à lydie dramah. La politique de confidentialité portant sur le traitement des données personnelles est applicable.

Paiement
Pour procéder au paiement, le client doit s’assurer qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement. Le client s’engage à utiliser personnellement la carte bancaire dont il est titulaire. En cas d’utilisation frauduleuse, lydie dramah ne pourra pas voir sa responsabilité engagée. La commande ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus de l’organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.